崗位職責:
1、指導工作:根據客戶專業服務需求，對小組人員工作給予指導、協助，幫助其提高專業服務能力，及時關注客戶微信群信息，協助會計及時回復信息，溝通問題處理，成功服務客戶;
2、疑難問題處理:欠費、流失、投訴、稅務檢查及稅務疑難問題處理、客戶疑難問題等及時與客戶取得聯系，并積極處理，控制客戶流失率、提高續費率和客戶滿意度;
3、VIP客戶維護:每月對VIP客戶進行財務分析，積極匯報財務情況(核對往來、稅負率、利潤率等重要指
標)，并結合客戶實際經營情況，給予財務合規的合理建議;
4、一般客戶維護:每個客戶在一季度完成一次回訪(電話或面談)，并提交回訪情況、完善客戶畫像;
5、新客戶邀約現場拜訪，老客戶邀約現場拜訪，現場拜訪量≥8戶/月;
6、邀約客戶參加公司培訓，具體根據培訓組織情況確定客戶邀約量;
7、每日工作日志，匯報當天工作內容、工作進度、工作總結分享、尋求幫助;
8、每月月報總結客戶情況，下月工作計劃;
9、每月針對目前客戶服務需求，做一個專題培訓PPT(以會計專業為主)并會議分享培訓;
10、積極參加公司會議和培訓，努力提升自身專業服務能力;
11、完成領導交代的其他工作任務。任職要求:
崗位要求：
1、大專及以上學歷，一年以上總賬會計經驗，具備初級會計證書，有代理記賬行業經驗優先考慮;
2、熟練掌握稅法、會計準則及其他稅務政策，具有財務分析能力;
3、熟練掌握使用office辦公軟件和財務軟件;
4、熟悉公司產品、具有客戶洽談能力;
5、具有客戶溝通能力、應變能力、客情維護能力;
6、認同公司企業文化，具有較強的組織協調能力，有良好的團隊合作意識，解決團隊問題的能力;
7、敢于接受挑戰、有正能量、有毅力、有責任心并具有良好的職業道德素養;
8、有駕照會開車;
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