物業管理專員/助理

1、協助物業項目負責人落實各項日常性的服務工作,保證服務的質量和品質；
2、負責客服中心的全面工作；對客服中心服務工作制度、各服務受理流程的建立、實施、檢查和改進；
3、負責對部門員工是否能按時按質完成、工作方法、服務流程是否正確進行監督、指導和培訓；
4、負責對服務方面的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況定期向公司報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。
5、負責對水電核算員的工作進行監督抽查；
6、與公司各部門保持溝通，對宿舍、賓館樓等入住、退宿等信息持續保持更新；
崗位要求
1、相關經驗：大?；蛞陨蠈W歷，具有三年以上客服工作經驗，持有物業管理相關資格證書優先。
2、熟悉任職崗位工作流程。
3、具有良好的協調能力、溝通能力和團隊合作意識。
4、具有較強文案編寫、組織能力，能熟練使用電腦及基本辦公軟件。
5、個人素質：形象氣質佳，有親和力，較強的執行力和服務意識。